استراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات
مقدمة:-
صممت هذه الدورة التدريبية ” استراتيجيات السيطرة والتعامل مع المواقف العدائية والصراعات ” لتقديم أفضل الممارسات والآليات الفعالة لإدارة ومعالجة النزاعات والمشكلات في العمل والتي تنشأ في المؤسسات أو في أي علاقات داخل أو خارج المؤسسة، حيث يغطي هذا البرنامج كيفية ادارة النزاعات بشكل فعال لتحسين العلاقات و العمل الجماعي وزيادة الانتاجية .
سيتمكن المشاركون من تحديد أساليب النزاعات في العمل واستراتيجيات حلها، معرفة مصادر الصراعات وطريقة التعامل معها وادراك بوادرها قبل تفاقمها
من خلال هذا البرنامج التدريبي سيتعرف المشاركين على النوعين الأساسيين للنزاع وأسباب حدوثهما، وكذلك سنتطرق نحو الطرق النموذجية لحل ذلك النزاع، وسيتدرب المشاركون على ممارسة مهارات الاتصال الفعال لنزع فتيل أي صراع محتمل. كما سيعينك على تفعيل استراتيجيات فعالة للتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة، مثل شخص غاضب أو شخص آخر لن يعترف بالصراع، وستكون قادرًا على التعامل مع مواقف بعينها، بما في ذلك التعامل مع رئيسك أو عميلك أو التعامل مع قسم آخر في العمل.
اهداف الدورة التدريبية:-
- تجنب أسباب المواقف الصعبة والبعد عن العادات السيئة المولدة لها
- تطوير سلوك الانسان في مجالات التعامل مع الآخرين من زملاء ورؤساء ومرؤوسين
- التعرف على مفهوم وطبيعة الصراع التنظيمي
- تحديد النتائج المترتبة على وجود الصراع
- رصد المراحل المختلفة للصراع التنظيمي
- تشخيص وتحليل مشكلات الصراع بأسلوب ابتكاري
- تحديد استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي وجعل الصراعات بناءة وليست هدامة
- حسن التعامل مع الآخرين لتحسين الأداء والانتاجية
شهادة معتمدة دولية من 
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا
