مهارات القيادة الإدارية في مجال الضيافة والخدمات الفندقية

اهداف البرنامج التدريبي

  • تنمية المهارات القيادية لدى العاملين في مجال الضيافة والفنادق .
  • التعرف على أهمية القيادة الإدارية فى المنظمات المعاصرة .
  • إلقاء الضوء على النظريات المختلفة للقيادة الإدارية .
  • التعريف بالمفهوم العلمى للقيادة الإدارية .
  • رفع مستوى أداء المديرين فى مختلف المستويات التنظيمية .
  • تأهيل المشاركين على الأسلوب الاحترافي الأمثل لادارة الفنادق.
  • الارتقاء بمهارات الكوادر البشرية حتى تصبح مؤهلة وقادرة على إدارة العمل والأنشطة في الفنادق
  • المام المشاركين بماهية الادارة الفندقية وانواع وتصنيفات الفنادق ومعايير الخدمة الفندقية والمستويات الادارية في الفنادق
  • التعرف على اساسيات ادارة الفنادق ودور الضيافة
  • التعرف على الهيكل التنظيمي للفندق والمعايير الدولية التي تحكم علاقة الفندق بالنزلاء.
  • البرامج والتطبيقات المستخدمة في ادارة الفنادق
  • اكساب المشاركين مهارة الدور الفعال في العمل وفهم منظومة الإدارة الحديثة في انجاز الاعمال.
  • تعريف المشاركين بالمفاهيم الإدارية واسقاطها على عمل الفنادق.
  • اكساب المشاركين مهارات إدارة العاملين وكيفية توجيههم وتحفيزهم نحو الإنجاز المطلوب.
  • التعرف على الجديد في تجهيزات واحتياجات الفنادق والمرافق التابعة لها

من ينبغي عليه الحضور؟ 

العاملين في مجال المنشآت السياحية والفندقية / المرشحين لتولى الوظائف الإدارية بمستوى الإدارة العليا والوسطى في المنشآت السياحية والفندقية

خطة البرنامج التدريبي 

  • المقصود بالقيادة الإدارية .
  • أهمية القيادة الإدارية للمنشآت المختلفة .
  • النظريات العلمية التى تقوم عليها القيادة الإدارية .
  • أنواع القادة الإداريين .
  • مبادئ القيادة الإدارية .
  • مهارات القيادة الإدارية .
  • مهام الرؤساء فى مجال القيادة الإدارية .
  • مقومات نجاح القيادة الإدارية .
  • الصفات الواجب توافرها فى القادة .
  • نماذج لبعض مشكلات القيادة وعلاجها .
  • مفهوم ووظائف الادارة الفندقية 
  • الاهداف الفندقية 
  • انماط الادارة الفندقية 
  • المستويات الادارية الفندقية 
  • واجبات ومسئوليات المدير العام
  • أهمية العنصر البشرى فى نجاح العمل الفندقي 
  • الهيكل التنظيمي للفندق 
  • ارضاء العملاء وحل المشاكل

التسجيل

Language »

You cannot copy content of this page

error: Content is protected !!
Scroll to Top