دورة إدارة تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية ” إدارة تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات ” ، سيكون المشاركون قادرون على:
- فهم أساسيات تسويق الخدمات الصحية والتمييز بينها وبين تسويق المنتجات التقليدية مع التعرف على خصائص الخدمات غير الملموسة والقائمة على التفاعل البشري.
- تحليل السوق الصحي وتحديد الشرائح المستهدفة (المرضى، أطباء المحال، شركات التأمين، الجهات الحكومية) وفهم سلوك المستهلك الطبي.
- إجراء تحليل SWOT وتحليل المنافسين لتحديد المزايا التنافسية الفريدة للمستشفى أو المركز الطبي (USP).
- تطوير استراتيجيات تسويقية متكاملة باستخدام نموذج 7Ps في الخدمات الصحية: المنتج، السعر، المكان، الترويج، الأشخاص، العمليات، والأدلة المادية.
- بناء وإدارة العلامة التجارية الطبية لتعزيز الثقة والسمعة في السوق التنافسي.
- تصميم حملات التسويق الرقمي الفعالة عبر Google، فيسبوك، إنستغرام، يوتيوب، LinkedIn، وتحسين محركات البحث (SEO) للمواقع الطبية.
- استخدام التسويق بالمحتوى وإنتاج محتوى طبي موثوق (مقالات، فيديوهات، مدونات) وفق أخلاقيات التسويق الطبي.
- تطبيق إدارة علاقات المرضى (CRM) لتعزيز الاحتفاظ بالمرضى وزيادة التكرار والتوصية.
- قياس أداء الحملات التسويقية باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل عدد المرضى الجدد، تكلفة اكتساب المريض (CPA)، معدل التحويل، ROI، وNet Promoter Score.
- وضع خطط تسويقية سنوية قابلة للتنفيذ مع ميزانية واقعية للمستشفيات الخاصة والحكومية.
- الامتثال للقوانين والأخلاقيات المهنية في التسويق الصحي وحماية خصوصية المرضى، والالتزام بلوائح الهيئات الصحية (CBAHI – SFDA – وزارة الصحة).
- تعزيز التنافسية المستدامة للمستشفى من خلال التسويق الاستراتيجي وزيادة الحصة السوقية وجذب الكفاءات الطبية.
- تحويل المريض إلى سفير للعلامة التجارية عبر تجارب إيجابية، برامج الولاء، والتوصيات الشخصية.
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / جدة / طرابزون / شرم الشيخ / الرياض / انطاليا / كوالالمبور / لندن / فيينا / أمستردام / أبو ظبي / باريس / مدريد / برشلونة / باكو / ميلان / روما / أثينا / كيب تاون / الإسكندرية / كازابلانكا / مراكش / زيورخ)
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا