دبلوم أنظمة حجوزات الطيران Amadeus
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية ” دبلوم أنظمة حجوزات الطيران Amadeus ” ، سيكون المشاركون قادرون على:
- فهم أساسيات نظام Amadeus للحجوزات : تهدف الدورة إلى تعريف المشاركين بمبادئ عمل نظام Amadeus. وبالتالي سيتمكنون من إدارة عمليات الحجز بكفاءة، كما يتحسن مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
- تطوير مهارات الحجز وإصدار التذاكر : سيتعلم المشاركون كيفية إجراء الحجوزات وحجز تذاكر الطيران بدقة. وبالتالي يمكن تقليل الأخطاء، كما يساهم ذلك في تحسين رضا العملاء وسرعة الخدمة.
- إدارة الاستفسارات وتعديلات الرحلات : تساعد الدورة المشاركين على التعامل مع التعديلات والاستفسارات المتعلقة بالحجوزات. وبالتالي يمكن تقديم حلول سريعة وفعالة، كما يضمن ذلك استمرارية العمليات بسلاسة.
- تعزيز القدرة على البحث عن الأسعار والرحلات : سيتعلم المشاركون كيفية البحث ومقارنة الأسعار والرحلات المتاحة. وبالتالي يمكنهم تقديم أفضل الخيارات للعملاء، كما يزيد ذلك من كفاءة إدارة الحجز وزيادة المبيعات.
- تطبيق مهارات التعامل مع شركات الطيران المختلفة : ستساعد الدورة المشاركين على فهم أنظمة شركات الطيران المختلفة المتصلة بـ Amadeus. وبالتالي يسهل التعامل مع متطلبات الشركات، كما يضمن تقديم خدمة موحدة واحترافية.
- تحسين إدارة الوقت وتنظيم العمليات : سيتعلم المشاركون كيفية تنظيم الحجز وإدارة العمليات اليومية بكفاءة. وبالتالي يتم تقليل الضغط على الموظفين، كما تتحسن سرعة الاستجابة للعملاء.
- الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء : ستعرف الدورة المشاركين على أفضل الممارسات في صناعة السفر والسياحة. وبالتالي يمكن ضمان تقديم خدمة عالية الجودة، كما يعزز ذلك سمعة الشركة أو الوكالة.
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / جدة / طرابزون / شرم الشيخ / الرياض / انطاليا / كوالالمبور / لندن / فيينا / أمستردام / أبو ظبي / باريس / مدريد / برشلونة / باكو / ميلان / روما / أثينا / كيب تاون / الإسكندرية / كازابلانكا / مراكش / زيورخ)
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا