دورة اساسيات إدارة الفنادق ومعايير الخدمة الفندقية
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية ” اساسيات إدارة الفنادق ومعايير الخدمة الفندقية ” ، سيكون المشاركون قادرون على:
- تعريف المشاركين بأساسيات إدارة الفنادق : سيتعرف المتدربون على المفاهيم الأساسية في إدارة الفنادق. كما سيتعلمون كيفية تشغيل الأقسام المختلفة بفعالية.
- فهم معايير الخدمة الفندقية العالمية : سيتعلم المشاركون أهم معايير الجودة والخدمة الفندقية. بالإضافة إلى ذلك، سيكتسبون مهارات تطبيقها لرفع مستوى رضا النزلاء.
- تطوير مهارات خدمة العملاء : سيتقن المتدربون فنون التواصل مع النزلاء. علاوة على ذلك، سيتعلمون كيفية التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص إيجابية.
- إدارة العمليات الفندقية بكفاءة : سيتعرف المشاركون على طرق تنظيم العمل داخل الفندق. بالتالي، سيتمكنون من تحسين الأداء وتقليل التكاليف التشغيلية.
- تعزيز مفاهيم الجودة والاستدامة : سيتعلم المتدربون كيفية تطبيق استراتيجيات الجودة. كما سيتعرفون على ممارسات الاستدامة لرفع تنافسية الفنادق.
- اكتساب خبرات عملية في الإدارة الفندقية : سيتدرب المشاركون على سيناريوهات واقعية في الإدارة. بالإضافة إلى ذلك، سيكتسبون أدوات تساعدهم في تطوير مسارهم المهني.
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / جدة / طرابزون / شرم الشيخ / الرياض / انطاليا / كوالالمبور / لندن / فيينا / أمستردام / أبو ظبي / باريس / مدريد / برشلونة / باكو / ميلان / روما / أثينا / كيب تاون / الإسكندرية / كازابلانكا / مراكش / زيورخ)
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا