دورة الوصول إلى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية ” الوصول إلى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء ” ، سيكون المشاركون قادرون على:
- تعزيز مهارات خدمة العملاء من خلال اكتساب أساليب عملية للتواصل الفعّال وبناء علاقات إيجابية مع العملاء.
- تطوير سرعة الأداء في الاستجابة لطلبات العملاء وحل المشكلات بطرق احترافية تضمن رضا العميل.
- رفع مستوى التميز والجودة عبر تطبيق أفضل الممارسات العالمية في خدمة العملاء وتحسين تجربة العميل.
- إكساب المشاركين استراتيجيات إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وسريعة.
- تنمية القدرة على العمل بروح الفريق لضمان تقديم خدمة متكاملة وسريعة تلبي توقعات العملاء.
- تعزيز الولاء والثقة من خلال تحسين سرعة الاستجابة وجودة الخدمة بما يحقق ميزة تنافسية للمؤسسة.
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / جدة / طرابزون / شرم الشيخ / الرياض / انطاليا / كوالالمبور / لندن / فيينا / أمستردام / أبو ظبي / باريس / مدريد / برشلونة / باكو / ميلان / روما / أثينا / كيب تاون / الإسكندرية / كازابلانكا / مراكش / زيورخ)
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا