دورة تحويل تجربة المريض
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية ” تحويل تجربة المريض ” ، سيكون المشاركون قادرون على:
- فهم مفهوم تحويل تجربة المريض (Patient Experience Transformation) ودوره في تحسين جودة الرعاية الصحية.
- تحليل رحلة المريض داخل المنشأة الصحية لتحديد نقاط الألم وفرص التحسين بشكل دقيق.
- تصميم استراتيجيات مبتكرة لتحسين تجربة المريض بما يحقق رضا المرضى وولائهم.
- تطبيق مفاهيم التمركز حول المريض (Patient-Centered Care) في جميع مراحل تقديم الخدمة الصحية.
- تحسين مهارات التواصل مع المرضى وذويهم لتعزيز الثقة ورفع مستوى الرضا.
- إدارة شكاوى المرضى بفعالية وتحويلها إلى فرص لتحسين الأداء والخدمات.
- استخدام الأدوات الرقمية في تحسين تجربة المريض مثل الأنظمة الذكية والتواصل الإلكتروني.
- تعزيز ثقافة التميز في الخدمة داخل المؤسسات الصحية بين جميع العاملين.
- قياس وتحليل تجربة المريض باستخدام مؤشرات مناسبة لدعم اتخاذ القرار.
- رفع جودة الخدمات الصحية وزيادة التنافسية من خلال تطوير تجربة المريض بشكل مستدام.
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / جدة / طرابزون / شرم الشيخ / الرياض / انطاليا / كوالالمبور / لندن / فيينا / أمستردام / أبو ظبي / باريس / مدريد / برشلونة / باكو / ميلان / روما / أثينا / كيب تاون / الإسكندرية / كازابلانكا / مراكش / زيورخ)
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا