دورة تطوير منظومة خدمات الجمهور في البلديات
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية ” تطوير منظومة خدمات الجمهور في البلديات ” ، سيكون المشاركون قادرون على:
- فهم مفهوم خدمات الجمهور في البلديات وأهميتها في تعزيز رضا المواطنين.
- تحليل تجربة المستفيدين وتحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات الحالية.
- تصميم وتطوير منظومة خدمات متكاملة وفق معايير الجودة والكفاءة.
- تطبيق أساليب تحسين الأداء وإدارة العمليات التشغيلية لخدمات الجمهور.
- استخدام التكنولوجيا الرقمية لتحسين الوصول إلى الخدمات وتسريع إنجازها.
- تعزيز الشفافية والمساءلة في تقديم الخدمات البلدية.
- قياس رضا المستفيدين وتطوير مؤشرات أداء لرفع جودة الخدمات.
- وضع خطط مستدامة لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات المجتمع المحلي.
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / جدة / طرابزون / شرم الشيخ / الرياض / انطاليا / كوالالمبور / لندن / فيينا / أمستردام / أبو ظبي / باريس / مدريد / برشلونة / باكو / ميلان / روما / أثينا / كيب تاون / الإسكندرية / كازابلانكا / مراكش / زيورخ)
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا