دورة خدمات مابعد البيع كمدخل للحفاظ على العملاء
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية ” خدمات مابعد البيع كمدخل للحفاظ على العملاء ” ، سيكون المشاركون قادرون على:
- فهم أهمية خدمات ما بعد البيع : أولًا، سيتعرف المشاركون على دور خدمات ما بعد البيع في زيادة رضا العملاء. كما سيفهمون كيفية تعزيز ولاء العملاء بشكل مستمر.
- تطوير مهارات التواصل مع العملاء : بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن المشاركون من استخدام استراتيجيات تواصل فعّالة. وبالتالي، يمكن حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة أكبر.
- إتقان إدارة الشكاوى والملاحظات : علاوة على ذلك، سيكتسب المشاركون طرقًا لتحويل التجارب السلبية إلى فرص. وبهذا، يتم تعزيز الثقة والاحتفاظ بالعملاء.
- تقديم حلول مبتكرة ومرنة : كما سيتعلم المشاركون أدوات لتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء. وبالتالي، يزداد رضا العملاء ويقوى ارتباطهم بالمنتج أو الخدمة.
- تعزيز العلاقة بين خدمات ما بعد البيع ونمو الأعمال : علاوة على ذلك، سيعرف المشاركون كيف تؤثر جودة الخدمات على الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الإيرادات. كما سيتمكنون من ربط الأداء بالخطة الاستراتيجية للشركة.
- تصميم استراتيجيات فعّالة للحفاظ على العملاء : أخيرًا، سيتمكن المشاركون من وضع سياسات وخطط لتعزيز تجربة العملاء بعد الشراء. وبالتالي، تتحقق الاستمرارية والنجاح في السوق.
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / جدة / طرابزون / شرم الشيخ / الرياض / انطاليا / كوالالمبور / لندن / فيينا / أمستردام / أبو ظبي / باريس / مدريد / برشلونة / باكو / ميلان / روما / أثينا / كيب تاون / الإسكندرية / كازابلانكا / مراكش / زيورخ)
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا
