اهداف البرنامج التدريبي
- تنمية المهارات القيادية لدى العاملين في مجال الضيافة والفنادق .
- التعرف على أهمية القيادة الإدارية فى المنظمات المعاصرة .
- إلقاء الضوء على النظريات المختلفة للقيادة الإدارية .
- التعريف بالمفهوم العلمى للقيادة الإدارية .
- رفع مستوى أداء المديرين فى مختلف المستويات التنظيمية .
- تأهيل المشاركين على الأسلوب الاحترافي الأمثل لادارة الفنادق.
- الارتقاء بمهارات الكوادر البشرية حتى تصبح مؤهلة وقادرة على إدارة العمل والأنشطة في الفنادق
- المام المشاركين بماهية الادارة الفندقية وانواع وتصنيفات الفنادق ومعايير الخدمة الفندقية والمستويات الادارية في الفنادق
- التعرف على اساسيات ادارة الفنادق ودور الضيافة
- التعرف على الهيكل التنظيمي للفندق والمعايير الدولية التي تحكم علاقة الفندق بالنزلاء.
- البرامج والتطبيقات المستخدمة في ادارة الفنادق
- اكساب المشاركين مهارة الدور الفعال في العمل وفهم منظومة الإدارة الحديثة في انجاز الاعمال.
- تعريف المشاركين بالمفاهيم الإدارية واسقاطها على عمل الفنادق.
- اكساب المشاركين مهارات إدارة العاملين وكيفية توجيههم وتحفيزهم نحو الإنجاز المطلوب.
- التعرف على الجديد في تجهيزات واحتياجات الفنادق والمرافق التابعة لها
من ينبغي عليه الحضور؟
العاملين في مجال المنشآت السياحية والفندقية / المرشحين لتولى الوظائف الإدارية بمستوى الإدارة العليا والوسطى في المنشآت السياحية والفندقية
خطة البرنامج التدريبي
- المقصود بالقيادة الإدارية .
- أهمية القيادة الإدارية للمنشآت المختلفة .
- النظريات العلمية التى تقوم عليها القيادة الإدارية .
- أنواع القادة الإداريين .
- مبادئ القيادة الإدارية .
- مهارات القيادة الإدارية .
- مهام الرؤساء فى مجال القيادة الإدارية .
- مقومات نجاح القيادة الإدارية .
- الصفات الواجب توافرها فى القادة .
- نماذج لبعض مشكلات القيادة وعلاجها .
- مفهوم ووظائف الادارة الفندقية
- الاهداف الفندقية
- انماط الادارة الفندقية
- المستويات الادارية الفندقية
- واجبات ومسئوليات المدير العام
- أهمية العنصر البشرى فى نجاح العمل الفندقي
- الهيكل التنظيمي للفندق
- ارضاء العملاء وحل المشاكل
