دورة تحقيق الأداء المتميز في الخدمة والعناية بالعملاء والدبلوماسية في الأداء
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية ” تحقيق الأداء المتميز في الخدمة والعناية بالعملاء والدبلوماسية في الأداء ” ، سيكون المشاركون قادرون على:
- تعزيز مهارات خدمة العملاء الاحترافية لضمان تجربة إيجابية ورضا العملاء المستمر.
- تطوير القدرة على التعامل الدبلوماسي مع جميع العملاء وحل المشكلات بطريقة هادئة وفعّالة.
- رفع مستوى الأداء الشخصي والمؤسسي من خلال تطبيق أفضل الممارسات في تقديم الخدمات.
- إكساب المشاركين استراتيجيات إدارة الشكاوى والصعوبات بطريقة تحافظ على علاقة قوية مع العملاء.
- تنمية مهارات التواصل الفعّال والإقناع لبناء علاقات عمل مثمرة وطويلة الأمد.
- تعزيز سرعة الاستجابة والجودة في الأداء لضمان تقديم خدمة متميزة تتفوق على المنافسين.
- بناء ثقافة الاحترافية والتميز المستدام لدى المشاركين لدعم النجاح الشخصي والمؤسسي.
للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا
تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / جدة / طرابزون / شرم الشيخ / الرياض / انطاليا / كوالالمبور / لندن / فيينا / أمستردام / أبو ظبي / باريس / مدريد / برشلونة / باكو / ميلان / روما / أثينا / كيب تاون / الإسكندرية / كازابلانكا / مراكش / زيورخ)
للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا