دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

دورة نظم المعلومات التسويقية ومهارات إعداد بحوث التسويق تعقد في المدن التالية (اسطنبول/ لندن/ شرم الشيخ/ ماليزيا / دبي/ القاهرة/ النمسا/ امستردام/ الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية           للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / لندن / النمسا / امستردام / شرم الشيخ / ماليزيا / الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة التخلص من مخاطر التسويق في ظل الركود الاقتصادي           للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / لندن / النمسا / امستردام / شرم الشيخ / ماليزيا / الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة خدمات ما بعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء تعقد في المدن التالية (اسطنبول/ لندن/ شرم الشيخ/ ماليزيا / دبي/ القاهرة/ النمسا/ امستردام/ الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة تسويق وبيع المنتجات المصرفية المتوافقة مع الشريعة         للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / لندن / النمسا / امستردام / شرم الشيخ / ماليزيا / الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة الرؤية القيادية لمدراء المبيعات ومهارات الإبداع والتخطيط والتنفيذ للاحتفاظ بالعملاء تعقد في المدن التالية (اسطنبول/ لندن/ شرم الشيخ/ ماليزيا / دبي/ القاهرة/ النمسا/ امستردام/ الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

التسويق والبيع الإلكتروني ومهارات استخدام الإنترنت والشبكة العنكبوتية في التسويق والدعاية والإعلان مقدمة:- تم تصميم الدورة التدريبية " التسويق والبيع الإلكتروني ومهارات استخدام الإنترنت والشبكة العنكبوتية في التسويق والدعاية والإعلان " فمما لا شك فيه أن الترويج هو أحد أهم دعائم العملية التسويقية. وتخطيط الحملات الإعلانية وتنظيمها هو حجر الزاوية في نجاح العملية التسويقية بأكملها، ومن أهم الطرق التسويقية في عصر الانفتاح المعلوماتي هو التسويق الإلكتروني. فقد فتح الإنترنت مجالاً جديداً للتواجد سوف يغير طريقة عمل معظم الشركات ويعطي فرصة أكبر للتنافس والإعلان والانتشار والنجاح …. فاليوم أصبح بإمكانك أن تصل بخدماتك ومنتجك إلى الأسواق المحلية والإقليمية والعالمية بأسهل الطرق الممكنة … ويعتبر سوق الدعاية والإعلان والخدمات الترويجية على شبكة الإنترنت من أكثر المجالات التسويقية نمواً في العالم قياساً بكافة بأنواع الدعاية الأخرى … ومن هنا تقدم هذه الدورة التدريبية مساحة واسعة للدخول في هذا المجال والاستفادة القصوى من مزاياه التي لا توفرها وسائل الدعاية والإعلان الأخرى. اهداف الدورة التدريبية:- مفهوم الدعاية عن طريق الإنترنت. التعريف بمفهوم التسويق عن طريق الإنترنت توضيح اساليب التأثير في العملاء كيفية وضع استراتيجية الدعاية الإلكترونية. اكتساب مهارات التواصل مع العملاء لحظياً والتعامل مع محركات البحث لتكون دائماً في المقدمة. التطرق إلى المفهوم الحديث للتسويق التعرف على مفهوم التسويق الإلكتروني معرفة أدوات التسويق الإلكتروني التسويق علي مواقع الإعلانات المدفوعة وكيفية الربح منها وعمل اعلانات تحوز علي اعلي مشاهدة شهادة معتمدة دولية من  للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

التسويق الجانبي Lateral Marketing وإدارة فرق البيع مقدمة:- صممت الدورة التدريبية " التسويق الجانبي Lateral Marketing  وادارة فرق البيع " حيث يقوم التسويق الجانبي على الابتكار بينما يقتصر التسويق الرأسي على التقليد. فالابتكار يصنع أسواقاً جانبية جديدة لم تكن قائمة من قبل، وتستهدف فئات جديدة من المستهلكين. لذا تقدم الدورة التدريبية باقة من الخطط التسويقية الجانبية وتبرز أفضليتها على الخطط الرأسية. وتوضح بأن السبب هو أن علم التسويق البطيء السائد حالياً يفترض أن الأسواق مازالت رأسية، بينما تتجه الأسواق المعاصرة لأن تصبح أسواقاً جانبية. كما تكشف الدورة وجود فجوة بين السوق والتسويق. وتبادر إلى سد هذه الفجوة من خلال تصحيح اتجاه علم التسويق ذاته، واستكمال النقص النظري في علم التسويق الرأسي ليتوافق مع ما يحدث في الأسواق الجانبية الجديدة. اهداف الدورة التدريبية:- تعريف المشاركين بالفرق بين التسويق الرأسي والتسويق الجانبي توضيح كيف تحولت الأسواق الرأسية Vertical Marketing إلى اسواق جانبية Lateral Marketing التعرف على استراتيجات التسويق الجانبي كيف تكون مبدعاً أكثر في اختيار طرق ووسائل التسويق كيفية الحصول على اكبر العروض بأقل تكاليف فهم الاستراتيجات الفعالة ذات التكلفة المنخفضة او حتى عديمة التكلفة اللازمة لتحسين عملية البيع. كيفية تحسين صورة شركتك ، وكيفية بناء الخط الخاص بك شهادة معتمدة دولية من  للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

البرنامج المتكامل لإعداد و تأهيل مديري التسويق والمبيعات مقدمة:- الإبداع في التسويق مرادفاً لكل النجاح فالإبداع يسطر خطوط التميز في عالم التسويق حتى تستطيع منتجاتك أن تقتحم ضجيج المنافسة بلحناً فريداً ومميزاً وتصل إلى جمهورك المستهدف وحتى نضمن التقدم فإن الاستمرار في هذا النجاح هو أساس التقدم ولكن مخاطر التطوير فى عالم التسويق واختلاف المتغيرات تعطيك الفرصة للانطلاق إذا عرفت أبعاد اللعبة التسويقية ، ويقول أحد كبار رجال التسويق انك حتى ولو كنت تحقق نجاحاً من خلال الأدوات والأساليب الحالية، فإن استخدامك لتلك الأدوات مستقبلاً هو أمر مستبعد تماما حيث يتميز الجميع وكان عليك أن تطور مفهومك تجاه المستقبل وأبعاده من أجل الاستمرار في صناعة وتطوير النجاح. وبالتالي فإنه بدون المفهوم الإستراتيجي المدعم فإن إمكانيات النجاح لا تأخذ طريقها للنجاح . لذا صممت الدورة التدريبية " البرنامج المتكامل لإعداد و تأهيل مديري التسويق والمبيعات " اهداف الدورة التدريبية:- تنمية مهارات المشاركين في الإلمام بالإستراتيجيات التسويقية الحديثة والعمل على تطبيقها بهدف تنشيط عمليات البيع ورفع القوى التنافسية لمنشأتهم . صقل مهارات المتعاملين من خلال الوقوف على شكل منطقي لتحليل الأمور في بيئة المستقبل في مجال اتخاذ القرارات التسويقية المختلفة. دعم قدرات متخذي القرارات التسويقية في مواجهة المستقبل من خلال بناء إمكانية التفكير المنطقي ودراسة الأدوات المتاحة لتخطيط التفوق التسويقي وابتكار أدوات جديدة تتناسب مع الواقع في البيئة المحلية والدولية شهادة معتمدة دولية من  للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

استراتيجيات التسويق السياحي والفندقي مقدمة:- تقدم شركة Discovery Tools  الدورة التدريبية " استراتيجيات التسويق السياحي والفندقي " وذلك إلى كل من يرغب في تعلم الرؤية العالمية والمنهاج الذي بدأ يتبلور ضمن إطار عام فيما يخص كيفية التسويق ضمن كلاً من المجالين السياحي والفندق حول العالم ، الجميع اليوم مهتم باستقطاب أكبر عدد من السياح نحو مشروعه السياحي ولتحقيق هذا الهدف كلٌ يعمل وفق اجتهاده وقد نجحت بعض الاستراتيجيات بينما أخفقت أخرى، لذا سنتعرف على أسباب النجاح وأسباب الفشل بالإضافة إلى الرؤية العامة التي قد توصل إليها العالم فيما يخص كيفية التسويق السياحي والفندقي. كما صممت هذه الدورة من أجل التعرف على الطرق التسويقية المتقدمة والتي تشمل التسويق الإلكتروني والترويج عبر وسائل الإعلام المختلفة. اهداف الدورة التدريبية:- مفهوم الإستراتيجية التسويقية السياحية ومتطلباتها وأنواعها كيفية إدارة المنشأة السياحية . بناء المشروع السياحي وفق استراتيجية تسويقية ناجحة. إدارة الفندق وفق منهجية تعتمد على التوازن بين رضا العميل والتسويق. التسويق للفندق عبر اعتماد سلوك واستراتيجية استقبال. كيفية جذب السياح إلى المشروع السياحي بفضل الخدمات الراقية التي تقدم. تعلم طرق تسويقية متقدمة تشمل التسويق الالكتروني والترويج عبر وسائل الإعلام المختلفة. القدرة على إدارة المنشأة السياحية بطريقة منهجية. التعامل مع السياح وبناء الصورة الحسنة للفندق. تنمية معارف المشاركين بأهمية خدمة العملاء فى تحقيق ميزة تنافسية فى مجال السياحة. تعريف المشاركين بالركائز الأساسية لتحقيق التميز فى خدمة عملاء القطاع السياحى تصميم خطة عمل Action Plan للرقى بمستويات الأداء الحالى للخدمات المقدمة لعملاء القطاع السياحى. شهادة معتمدة دولية من  للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

اخصائي تجربة المتعاملين وتفعيل العلامة التجارية المتميزة مقدمة:- تزوّدك هذه الدورة التدريبية " اخصائي تجربة المتعاملين وتفعيل العلامة التجارية المتميزة " بكل المعرفة التي تحتاجها لتتمكّن من إنشاء ثقافة تتمحور حول العملاء ، وكيفية وضع إطار عمل فعّال لتجربة العملاء في مؤسستك، حيث تتناول الدورة الإجراءات اللازمة لقياس مدى فاعلية خدمة العملاء في مؤسستك ، واستراتيجيات تفعيل تجربة العملاء ، وقياس مدى كفاءة مبادرات تعزيز تجارب العملاء، وتحديد جوانب التحسين في برامج تجارب العملاء. حيث تسعى جميع الشركات إلى تقديم تجربة عملاء متميزة ، ولتحقيق ذلك عليها أن تحرص على تقديم مستوى استثنائي في جميع تفاعلاتها مع عملائها. إن " تجربة العملاء " تعني إنشاء عواطف محددة لدى العملاء وإدارتها بشكل فعّال ولاشك من وجود تبعات عاطفية على العميل بعد أي تواصل بينه وبين الشركة ، سواء كانت تلك العواطف إحباطاً شديداً أو بهجة كبيرة فإن الأمر يعود إليك في تصميم وتخطيط وتنفيذ تجربة لا تنسى لعملائك. اهداف الدورة التدريبية:- تحديد نطاق خدمة العملاء وقياس مدى فعاليته حرصاً على تعزيز ولاء العملاء ونمو الشركة استيعاب مفاهيم إدارة تجارب العملاء للتكيّف مع التوقعات المتغيّرة للمستهلكين ووضع برنامج متميّز لتجارب العملاء تعريف استراتيجيات تعزيز تجارب العملاء واستخدام التعاطف لإنشاء منتجات/ خدمات مرغوبة وتفاعلات متميّزة مع العملاء قياس مستوى أداء برنامج تجارب العملاء لتحليل المشكلات والتوصّل إلى استراتيجيات الإصلاح واتخاذ إجراءات تصحيحية تحسين ممارسات تجارب العملاء للتمكّن دوماً من تجاوز تحدّيات الخدمة وتعزيز ثقافة متمحورة حول احتياجات العملاء التزود بكل المعرفة لتتمكّن من إنشاء ثقافة تتمحور حول العملاء شهادة معتمدة دولية من  للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا  التسجيل

دبلوم التسويق الاستراتيجي للأجهزة الطبية يعقد في المدن التالية (اسطنبول/ لندن/ شرم الشيخ/ ماليزيا / دبي/ القاهرة/ النمسا/ امستردام/ الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا  

دورة خدمة العملاء والمرضى في القطاع الصحي عبر الهاتف تعقد في المدن التالية (اسطنبول/ لندن/ شرم الشيخ/ ماليزيا / دبي/ القاهرة/ النمسا/ امستردام/ الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة إدارة تسويق الخدمات الصحية وأثره في تعزيز التنافسية في المستشفيات تعقد في المدن التالية (اسطنبول/ لندن/ شرم الشيخ/ ماليزيا / دبي/ القاهرة/ النمسا/ امستردام/ الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة خدمة العملاء المتميزة للعاملين بالقطاع الصحي تعقد في المدن التالية (اسطنبول/ لندن/ شرم الشيخ/ ماليزيا / دبي/ القاهرة/ النمسا/ امستردام/ الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة الإبداع في صناعة الصورة الذهنية وبناء السمعة المؤسسية تعقد في المدن التالية (اسطنبول/ لندن/ شرم الشيخ/ ماليزيا / دبي/ القاهرة/ النمسا/ امستردام/ الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة اساسيات التسويق في وسائل الإعلام الاجتماعية   مقدمة:- تهدف دورة " اساسيات التسويق في وسائل الإعلام الاجتماعية SMM " إلى مساعدة المتدربين على الوصول إلى العملاء المستهدفين من خلال شبكات ووسائل التواصل الإجتماعية وشبكة الانترنت ، التفاعل المستمر وتحسين التواصل مع العملاء ، تطوير العلاقة مع العملاء بشكل كبير ، وتوسيع قاعدة العملاء. كما ستساعدك هذه الدورة التدريبية على معرفة طرق ، تقنيات ، والتكتيكات التي تمكنك من تحسين أدائك التسويقي والترويج لمنتجاتك وخدماتك من خلال استخدام مختلف وسائط ومواقع التواصل الاجتماعي. فمن احدث القنوات التسويقية هذه الايام هو شبكات التواصل الاجتماعي، لأن عدد مستخدميها يتجاوز مئات الملايين، وبالتالي تلك المنصات الاجتماعية اصبحت قنوات تسويق الكتروني تعتمد عليها الكثير من الشركات والماركات العالمية، وتتنافس الشركات ومقدمي الخدمات وبائعي المنتجات في استخدام شبكات التواصل الاجتماعي في عمليات التسويق الالكتروني لزيادة المبيعات، وهذه الدورة التدريبية المتميزة والفريدة تساعد المشاركين على فهم واستيعاب كيفية استخدام وسائل وشبكات التواصل الاجتماعي في عمليات التسويق الالكتروني وآليات تحليل المنافسين عن طريق تلك الشبكات الاجتماعية. اهداف الدورة التدريبية:- تمكين المشاركين من تطوير مشاريع وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعية المختلفة ، وتحسين إستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي تمكين المشاركين من الوصول إلى العملاء المستهدفين من خلال منصات التواصل الإجتماعية المختلفة وشبكة الانترنت. التعرف على التفاعل المستمر وتحسين التواصل مع العملاء. تمكين المشاركين من تطوير العلاقة مع العملاء بشكل كبير وجذب العملاء الجدد وتوسيع قاعدة العملاء. تعلم كيفية تنظيم طرق تكنولوجيا الاتصالات الحديثة. تمكين المشاركين من تحديد والابتعاد عن أخطاء التسويق الإلكتروني المكلفة. تعريف المشاركين كيفية إنشاء إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية لبناء حملة التسويق الخاصة بك والأعمال التجارية عبر الإنترنت تزويد المشاركين بالأدوات اللازمة لبناء شبكة وتشغيل حملات الوسائط الاجتماعية على Facebook و Twitter و YouTube وغيرها من المنصات الأخرى المختلفة. كيفية تخطيط نشاطك على الشبكات الاجتماعية (الاستراتيجية والتخطيط ) . كيفية زيادة متابعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك (زيادة جمهورك ) . طرق لتشجيع التفاعل مع جمهورك عبر الإنترنت (المشاركة) . أفضل الممارسات ودراسات الحالة على Facebook و Twitter و YouTube و Instagram و Pinterest و LinkedIn. التعرف على مبيعات محركات الأقراص من خلال حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك (المبيعات) . معرفة الأدوات والأفكار المجانية لتوفير الوقت (تقنيات الإنتاجية) . بيان مشكلات في قياس قيمة الوسائط الاجتماعية (القياس ) . للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / لندن / النمسا / امستردام / شرم الشيخ / ماليزيا / الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة مهارات التسويق والبيع للمشروعات الصغيرة           للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / لندن / النمسا / امستردام / شرم الشيخ / ماليزيا / الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة تخطيط وتنفيذ خطة التسويق الاستراتيجية           للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / لندن / النمسا / امستردام / شرم الشيخ / ماليزيا / الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل

دورة مقاييس رضا العملاء وولائهم   مقدمة:- اليوم أصبحت مفاهيم مثل رضا العملاء وولاء العملاء وإدارة تجربة العملاء ونجاح العملاء جزءاً لا يتجزأ من المؤسسات. ويجب أن يرتكز تنفيذ هذه المفاهيم على ثلاث ركائز من التكنولوجيا والعملية والأفراد بحيث تضمن المؤسسة في النهاية وجود عملاء راضين ومخلصين وناجحين. فالعملاء الراضون سيستمرُّون في شراء منتجِك ونادرا ما سيحيدون عن ذلك، وأيضًا سيتحدّثون عن منتجك ويسوّقون له بشكلٍ ممتاز. لكن قياس رضا العملاء قد يكون صعبا بعض الشيء. من أين تبدأ؟ وما الذي ينبغي عليك قياسُه؟، هذا ما سوف نتناوله في الدورة التدريبية " الدليل الشامل مقاييس رضا العملاء وولائهم " وتُعد هذه الدورة التدريبية مناسبة لوظيفتين: خدمة العملاء والتسويق حيث تشمل المفاهيم المختلفة مثل رضا العملاء وولائهم . حيث إن النظر في تفاصيل هذه المفاهيم كتقسيم العملاء وربحية العميل والبحوث المتعلقة بالعملاء وقيمة العملاء المقترحة وبرامج ولاء العملاء يجعلها قيمة جداً لقسم التسويق في المؤسسة. اهداف الدورة التدريبية:- يتوقع في نهاية الدورة التدريبية أن يكون المشاركون قادرين على : تفسير رضا وولاء العملاء وقياسه بطريقة مجدية ومنهجية دعم استخدام أبعاد الربح لأي استراتيجية تتعلق بولاء العملاء ترتيب وتخطيط وإدارة تأثير استبيانات رضا العملاء تحديد شرائح العملاء وملف معلومات العميل والنماذج للحصول على أقصى تأثير استراتيجي إنشاء "المقترحات القيمة للعملاء" تطوير برامج ولاء العملاء الفعالة: معرفة ما يجب تفاديه وطرق التحسين للاطلاع على الخطة التدريبية يرجى الضغط هنا تعقد هذه الدورة التدريبية في (اسطنبول / القاهرة / دبي / لندن / النمسا / امستردام / شرم الشيخ / ماليزيا / الإسكندرية) للتسجيل والحصول على مزيد من المعلومات بشأن محتوى الدورة التدريبية يرجى التواصل معنا التسجيل